ご利用ガイド
特定商取引法に基づく表示
| 販売業者 | 株式会社マークス |
|---|---|
| 住所 | 〒154-0004 東京都世田谷区太子堂1-4-24 萩藤ビル4F |
| 電話番号 | 03-5779-7507 |
| 店舗運営責任者 | 執行役員 法務担当 岡野浩明 |
| 販売価格について | 掲載されている商品の価格は各販売ページに記載されている価格が適用されます。 また、価格表示は税込金額で表示しております。 |
| 商品代金以外の必要料金 |
・消費税 ・送料：全国均一630円 （税込み3,150円以上のご注文の場合、送料無料） ・代金引換手数料（代引き交換の場合） |
| お支払方法について | お支払方法は、以下の1から3までのいずれかの方法をご選択することができます。 １．代金引換によるお支払い ２．クレジットカードによるお支払い ３．コンビニエンスストアでのお支払い（前払い） |
| 商品の引渡し時期について | 商品は原則、注文日より3営業日以内に発送いたします。 ただし、コンビニエンスストアでのお支払いの場合は入金確認後、3営業日以内に発送いたします。 商品によっては諸般の事情で、あらかじめご案内した納期が変更される場合や、品切れ等により納期が遅れる場合、またご注文に応じられない場合もございます。 また商品の発送が事前にご連絡した納期よりも大幅に変更になる場合には、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。 |
| 不良品の交換・返品について | 商品の品質については、万全を期しておりますが、万一、不良品が届いたり、配送中に破損していた場合は、商品のご到着後８日以内（到着日を含む）にカスタマーサービスにご連絡のうえ、当該商品を以下の返品先にご返送ください。 【返品先】
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| 商品の返品について | 配達された商品を、お客様の都合により返品することを希望される場合は、商品のご到着後８日以内（到着日を含む）にカスタマーサービスにご連絡のうえ、当該商品を以下の返品先にご返送していただければ、返品を承ります。 【返品先】 ※ 次の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 |
| ご返金について |
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ご利用上のご注意
この注意事項は「MARK’S」（以下、「当社」といいます）が提供するインターネット通信販売サイト「Les secrets LADUREE by MARK’S」（以下「当サイト」）に関する全てのシステムや掲示板を利用される際に必要な注意事項を定めたものです。
お客様が当サイトを利用されるにあたってはこのご注意をよくお読み下さい。
お客様が当サイトを利用された場合、この注意事項（別ページに別途記載されたものも含む）に同意されたものとさせていただきます。
当サイトのご注意事項は必要に応じて適宜に改定いたします。当サイトをご利用の際に必ずご確認下さいますようお願いいたします。改定後に当サイトのご利用があった場合、改定後の注意事項に同意されたものとさせていただきます。
【免責事項】
当サイトに掲載されている商品の情報は、正確である様に務めていますが、常に正確である、信用性がある、誤りがないことを保証するものではありません。ただし掲載情報をもとに商品購入し、情報と商品に機能面での著しい相違があった場合は別途ご連絡ください。
- 1.お客様のインターネットの閲覧環境や使用ブラウザー、また当サイトが利用しているサーバの通信状況、障害により、当サイトを正しく閲覧できない場合もございます。これによりお客様が損害を受けたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
- 2.当社内ではコンピューターウイルスの蔓延防ぐためアンチウイルスソフト等で常にウイルスの進入を監視するなどセキュリティーを強化し、適時に安全対策を講じておりますが、当サイト、サーバ、ドメインなどから送られるメールに、コンピューターウィルスなどが含まれないことを保証いたしません。
- 3.商品のお届けは、当社より返答した納期に間に合うよう、最善を尽くし手配を行っておりますが、予期せぬ事態（システムのトラブル、商品在庫切れ、出荷前検品での不良品の発生、天災や交通渋滞等）により配送の遅延が発生する場合がございます。これによりお客様が損害を受けたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。
【禁止事項】
当サイトの利用に際して、次の各号の行為を行うことを禁止します。万一、これらに違反された場合、当社は該当するお客様との取引を停止したり、以後の取引をお断りすることがあります。また当社に損害が生じた場合、法律に基づく対応をさせていただく場合がございます。
- 1.当社とその他お客様の権利、利益、名誉等を損ねること。
- 2.購入の意思がない商品を注文したり、他人になりすますなど虚偽の取引を行うこと。
- 3.法令に違反すること。
- 4.当サイトに掲載される文章および画像、ウェブデザイン、コンテンツ等を無断で転用、転載、改変すること。またそれにより利益を得ること。
- 5.当社が定める品質基準を大幅に上回る品質を要求すること。
【著作権について】
日本ではサイト上に「掲載の記事・写真・図表などの無断転載を禁止します。」といった記載がなくても、著作権表示の有無にかかわらず、著作権法で同等に保護されます。商用・非商用サイトにかかわらず、無断で商品画像や文章、ウェブデザイン等を盗用する行為の一切を禁止いたします。
【サイトの運営】
当社は当サイトが提供するコンテンツを予告なく変更、中止、または終了できるものとします。
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お支払い方法
【クレジットカード】
- ■最短で、ご注文商品が到着します。
- ■上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号は「Les secrets LADURÉE by MARK'S」（以下「当サイト」）を経由せず、SBIベリトランスを通じてカード会社に送信されるため当サイトには、お客様控えは存在しません。ご安心下さい。
- ■お支払い回数
一括払い - ■お支払総額は以下の通りです。
商品代金（税込）の合計＋送料：630円（税込）
（ご注文の合計金額が3,150円以上の場合は、送料が無料になります。） - ■ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
- ■ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。
手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。
その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。
【代金引換】
- ■最短で、ご注文商品が到着します。
- ■お支払総額は以下の通りです。
商品代金（税込）の合計＋送料：630円（税込）＋代引手数料（税込）
（ご注文の合計金額が3,150円以上の場合は、送料が無料になります。）
・代金は、商品配達時に配送人へ現金でお支払ください。
代引き手数料額の詳細は以下のとおりです。
ご注文代金：
1万円未満→代引き手数料：315円(税込み)
1万円以上～3万円未満→代引き手数料：420円(税込み)
3万円以上～10万円未満→代引き手数料：630円(税込み)
10万円以上～30万円まで→代引き手数料：1,050円(税込み) - ■ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
【コンビニ決済（前払い）】
- ■コンビニ決済は、前払いとなっており、ご入金確認後、原則3営業日以内に発送いたします。
（ご注文の際、時間指定のお選びいただけます。） - ■コンビニ決済は、ご購入時にご指定いただきました、コンビニエンスストアで、商品代金をお支払いいただくことができます。
・セブンイレブン
・ローソン（Loppi）/セイコーマート（クラブステーション)
・ファミリーマート（Famiポート）
※収納代行【SBIベリトランス】と契約をしています。 - ■お支払総額は以下の通りです。
商品代金（税込）の合計＋送料：630円（税込）
（ご注文の合計金額が3,150円以上の場合は、送料が無料になります。）
・手数料は弊社負担となっております。 - ■ご注文完了の画面、およびご注文後にお送りする「ご注文内容の確認」のメールに記載されている、払込番号をもとに、お選びいただきましたコンビニエンスストアにて、現金でお支払いただきますよう、お願い申し上げます。
※ご注意
・お支払いは現金のみとなっております。
・記載された支払期限を過ぎると、ご注文は自動的にキャンセルといたします。何卒あしからずご了承ください。
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配送・送料について
【送料】
送料全国一律630円
3,150円（税込）以上のお買い上げで無料
【宅配業者】
ヤマト運輸
【お届け日時指定について】
お届け希望日は、注文日の10日後より、土日祝日を問わず、ご指定いただけます。
※最短到着希望の方は、「日にち」を何も選択しないでください。
※クレジットカード決済と代金引換をお選びいただいたお客様のみご指定可能です。
※コンビニ前払いのお客様は、時間指定のみ、お選びいただけます。
【出荷について】
原則、ご注文日の翌営業日に出荷いたします。
お急ぎの場合は、クレジット決済、または、代金引換にてお支払いください。
土日祝日は、休業日となり、出荷を行っておりません。
出荷は、株式会社マークス（以下、「当社」といいます）が発送委託している株式会社日立物流センターより、出荷いたします。
【配達情報の確認】
ヤマト運輸
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
発送が完了した際にお送りする、「出荷完了メール」に記載の伝票番号をもとに、上記URLから配達状況が確認できます。
【別住所への配送について】
贈り物をご自宅以外への配送が可能です。
納品書には、料金の記載はございません。また、送り状の送り主欄には当社が発送委託している株式会社日立物流センターの住所が記載されておりますが、備考欄に、ご依頼主様のお名前を記載いたします。
【海外発送について】
個別にお問い合わせください。
- ■連絡先：contact@marks.jp
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ラッピングについて
有料ラッピングのみとなっております。
基本は、1商品につき、1バッグ(ラッピング付き)とお考えください。
複数注文の場合、バッグを付けてほしい商品を その他ご希望/お問い合わせ にご記入ください。
ギフトバッグは、つぶれないよう、同梱いたします。
バッグは2種類ございますが、商品のサイズに合ったものをこちらでお選びいたします。
http://www1.marks.jp/laduree_shop/products/detail/1048
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返品・交換・保障について
交換・返品の際には8日（到着日を含む）以内にご連絡ください。
【返品・交換の条件】
次の商品の返品はお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
- ■一度開封・開梱またはご使用された商品
- ■「MARK'S」（以下、「当社」といいます）の責任に帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品
- ■商品到着後9日以上経過した商品
- ■書籍
また、 お客様のご都合での返品・交換の場合、返送時、および再送にかかる送料は、全てお客様のご負担となります。 商品到着後8日以内にご連絡の上ご返送ください。
※お色に関してはとても難しい問題なのですが、お客様が使用されているパソコンのモニター画面によって写真の見え方は異なりますため、「写真と色が違う」という理由でのご返品は、誠に恐れいりますが「お客様のご都合」とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
【お客様の都合による交換の手順】
- 1.上記、「お客様のご都合による返品・交換」をご確認ください。
- 2.「Les secrets LADURÉE by MARK'S」（以下「当サイト」）に、交換のご連絡していただきました後、お手元にある商品を、マークス物流センターにご返品ください。
※送料はお客様のご負担となります。 - 3.ご返品いただいたことが確認でき次第 一度、当サイトにて、キャンセルいたします。
- 4.再度、ご希望の商品をオンラインで、ご購入ください。
- ■連絡先：contact@marks.jp
- ■返品先：〒285-0808 千葉県佐倉市太田2415-15
(株)日立物流 佐倉流通センター内
マークス物流センター オンライン・マークス係
【お客様の都合による返品の手順】
- 1.上記、「返品・交換の条件」をご確認ください。
- 2.当サイトに返品のご連絡していただきました後、良品を、マークス物流センターにご返品ください。
※ 送料はお客様のご負担となります。 - 3.その後、ご返金いたします。
- ■連絡先：contact@marks.jp
- ■返品先：〒285-0808 千葉県佐倉市太田2415-15
(株)日立物流 佐倉流通センター内
マークス物流センター オンライン・マークス係
【ご返金について】
お客様からご返品の商品を受領しだい、担当部署にて順次ご返金手続きを開始いたします。
お客様のご都合による返品の場合、返品受付係の返品処理状況によりましては商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、20日程度かかる場合もございます。
商品代金から送料、配送手数料、振り込み手数料を差引いた合計金額を、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
※クレジットカードでお支払いの場合は、お振込みではなく、カード決済の取り消しをいたします。クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
【不良品が届いてしまった場合】
せっかくご注文いただきましたのに、大変申し訳ございません。
万が一、お届けしました商品に不良部分がございましたら、こちらのメールアドレスあてにご連絡をお願いいたします。その際、【受注番号】をご記入下さい。
- ■連絡先：contact@marks.jp
折り返し、返品先の住所および返品・交換方法等をご連絡差し上げます。
（不良品の返送料は、当社で負担いたします。）
お手数をおかけして申し訳ございませんが、 何卒よろしくお願い申し上げます。
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